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實時焦點(diǎn):餐飲品牌社區(qū)淘金:租金降5倍,對戰(zhàn)夫妻店

2022-11-21 19:57:58來源:36kr

商場客流驟降,社區(qū)冰火兩重天

曾經(jīng)擠破頭也要進(jìn)駐商場的餐飲品牌,似乎有了調(diào)轉(zhuǎn)方向的勢頭,社區(qū)成為眾多品牌爭奪的新戰(zhàn)場。


(相關(guān)資料圖)

紅餐大數(shù)據(jù)顯示,2022年側(cè)重于社區(qū)開店的餐飲品牌包括袁記水餃、熊大爺、紫光園、南城香、吉真等知名連鎖品牌。

相比于商場店,社區(qū)店的租金、建店成本更低。有從業(yè)者介紹,商場的租金成本大概是社區(qū)店的3至5倍。商場店對門店的裝修要求更高,建店成本也基本是社區(qū)的3倍。

此外,社區(qū)店距離消費(fèi)者近,客戶黏性更高,若遇到疫情封控,恢復(fù)能力也更強(qiáng)。

從多維度看來,社區(qū)餐飲實在是一門誘人的生意。不過,社區(qū)店模式的B面是,對選址要求較高,中午時段的消費(fèi)人群不足,而且,餐飲品牌還面臨一個強(qiáng)大的競爭對手——夫妻店。

品牌餐飲能在社區(qū)講出另一個新故事嗎?

餐飲品牌殺進(jìn)社區(qū)

在10多年前,商場是餐飲連鎖品牌們的必爭之地。商場客流量集中,是觸達(dá)消費(fèi)者、提高品牌曝光度的捷徑之一。公開數(shù)據(jù)顯示,從2011年開始,餐飲在購物中心的占比逐漸從10%增加到40%以上。

在疫情之后,餐飲品牌“擠破頭也要進(jìn)商場”的局面被打破了。越來越多的餐飲人意識到,社區(qū)似乎是餐飲行業(yè)的下一個戰(zhàn)場。紅餐大數(shù)據(jù)顯示,2022年側(cè)重于社區(qū)開店的餐飲品牌包括袁記水餃、熊大爺、紫光園、南城香、吉真等。

其實在更早之前,就有餐飲連鎖品牌試水了社區(qū)店。

2018年中國全零售大會上,西貝莜面村創(chuàng)始人賈國龍曾提到,西貝在嘗試一種社區(qū)店,集合外帶和零售服務(wù),面積50平方米左右。西貝曾推出的快餐品牌“西貝EXPRESS”,就是一種社區(qū)店。

在北京市西城區(qū)的小型商場越都薈(廣安門店)里,「創(chuàng)業(yè)最前線」見到了西貝的另一種快餐門店。在大眾點(diǎn)評上,其門店被稱為“西貝莜面村精選”,相比于大店,這里只保留了客單價較低、出品較快的菜品,一些菜品通過減少分量價格也做了減法,適合獨(dú)自或兩三人就餐。

圖 / 西貝精選店攝 / 李小反

除此之外,更傾向于在商場、寫字樓等位置開店的星巴克,也早在廣州、上海、成都推出了社區(qū)店。呷哺呷哺創(chuàng)始人賀光啟也曾表示,“社區(qū)店將是接下來的布局重點(diǎn)”,其旗下的“湊湊”也一直在嘗試社區(qū)店。

餐飲品牌紛紛布局社區(qū)店,背后是一個殘酷的事實:商場的紅利期在消失。

“在十年、二十年前,商場具備紅利,門店的客流量、客單價都比較穩(wěn)定,品牌們一窩蜂進(jìn)入商場,哪怕位置偏一點(diǎn),消費(fèi)者也愿意找、愿意等位。”“陳盤盤麻辣燙”品牌創(chuàng)始人陳盤盤分析道。

但是如今,餐飲店和客人的供需關(guān)系發(fā)生了變化,大量的商家跨界進(jìn)入餐飲行業(yè),門店數(shù)量增多,租金成本上漲,很多消費(fèi)者也不再把去商場就餐當(dāng)成第一選擇。

這幾年疫情反復(fù),年輕人養(yǎng)成了線上購物的習(xí)慣,去商場的頻率也在降低?!凹由贤赓u和預(yù)包裝食品愈加便利,如果只是能解決溫飽的無社交場景的餐飲品類,消費(fèi)者更不愿意到店就餐?!标惐P盤說道。

一個有力的數(shù)據(jù)是,匯客云數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2021年國慶長假期間,全國購物商場場均日客流26766人次,相比2020 年國慶下降8%,相比2019年國慶下降了24%。

餐飲品牌進(jìn)社區(qū)的另一個直接原因是,疫情期間,消費(fèi)者的生活基本以社區(qū)為半徑向周圍擴(kuò)散,而社區(qū)店是離消費(fèi)者最近的地方。

因此,不少餐飲從業(yè)者秉持“雞蛋不放在同一個籃子里”的理念,同時做社區(qū)店和商場店。

對于餐飲行業(yè)來說,有人的地方才有生意,而社區(qū)又是最不缺少人的地方,從這一角度來看,社區(qū)餐飲可謂是一座待挖掘的“金礦”。

社區(qū)模式優(yōu)勢凸顯

相比于商場店,社區(qū)店有諸多優(yōu)勢。

首先,社區(qū)餐飲的客戶黏性較高,抵抗風(fēng)險的能力更強(qiáng)?!拔覀兊睦峡蛻粽急?0%左右?!遍_在北京市望京花家地附近的“南五咖啡”主理人十一表示。

如果遇上疫情封控,社區(qū)店受到的影響會較小。消費(fèi)者考慮到聚集風(fēng)險,去商場的頻率會降低。但社區(qū)店只要營業(yè),很快就能恢復(fù)正常。

“如果遇到商場封控,小餐飲店一個月不營業(yè),損失可能抵得上一年的利潤?!笔徽f道。

其次,社區(qū)店的房租和開店成本更低。陳盤盤介紹,在成都,同等面積的店面,商場的租金成本大概是社區(qū)店的3至5倍?!氨热缟鐓^(qū)店的租金是五六千元,那么商場店可能得3萬多。而且,商場店對門店的裝修有要求,建店成本也會更高,基本是社區(qū)的3倍?!?/p>

圖 / 陳盤盤麻辣燙門店

而且,社區(qū)店主要服務(wù)于周邊居民,便于全時段運(yùn)營。南五咖啡之前也曾提供過早餐,如今十一計劃重新啟動早餐服務(wù)。

最近,他還對門店進(jìn)行了擴(kuò)張,加入一個小酒吧。如此一來,南五咖啡便可以覆蓋消費(fèi)者從早餐、到咖啡、再到夜酒的需求。

當(dāng)然,并不是所有的餐飲店都適合開在社區(qū)。陳盤盤麻辣燙在大部分城市以社區(qū)店為主?!暗菛|北天氣冷,社區(qū)店的客人少,我們主要開在商圈?!?/p>

另外,社區(qū)店也更適合剛需餐飲品類,比如快餐、小吃等。

“社區(qū)生意講求的是高復(fù)購率,客單價越低越好。”陳盤盤說道。

陳盤盤麻辣燙的客單價在35元左右?!半m然我們商場和社區(qū)的套餐一樣,但是消費(fèi)者默認(rèn)去商場就是消費(fèi)的,所以更愿意多花錢。而大家在社區(qū)吃飯,不太會講求面子,更講求里子,比如口味好不好,是否干凈、服務(wù)是否周到等?!?/p>

相比于咖啡、酒館等,這種剛需類的餐飲更需要注重與消費(fèi)者的距離。

“大家不可能為了吃一碗面走五百米以上的距離,除非你的產(chǎn)品力非常強(qiáng)?!标惐P盤表示,但是她認(rèn)為,連鎖品牌很難把產(chǎn)品力拉滿,因為考慮到標(biāo)準(zhǔn)化、人工操作等因素,產(chǎn)品方面可能會做出一定妥協(xié)。因此,一個好的選址對社區(qū)店尤其重要。

品牌下沉的門道

雖然很多品牌重點(diǎn)發(fā)力社區(qū)店,但不得不承認(rèn),進(jìn)入社區(qū)店也沒那么容易,比如可能面臨水土不服、管理人員成本較高、與夫妻店競爭等問題。

在社區(qū),餐飲品牌最大的競爭對手是夫妻店。

夫妻店給人的印象是老、破、小,連鎖店無論是在裝修還是調(diào)性上都更高大上,而且具有連鎖效應(yīng),采購成本更低,服務(wù)、品質(zhì)也更勝一籌。但是從消費(fèi)者的角度來看,“他們可能覺得夫妻店更有煙火氣,能消費(fèi)得起?!标惐P盤認(rèn)為。

尤其是這兩三年,消費(fèi)者在消費(fèi)方面更加理性,由此導(dǎo)致餐飲品牌的生命力不一定比夫妻店強(qiáng)。這也是連鎖品牌難下沉的一個原因。以涼皮為例,路邊攤可能6元就能買到,而餐飲品牌即使是社區(qū)店里,可能也需要30元左右。

“餐飲品牌下沉到社區(qū),面臨的一個問題是人員管理成本過高、人才流動頻繁?!标惐P盤說道。

“夫妻店解決了自驅(qū)力的問題,老板也是員工,為了提高營業(yè)額肯定會盡全力?!倍B鎖店的員工,無論是從情緒,還是主人翁精神方面,都不能與夫妻店相比。這意味著,餐飲品牌需要在人員管理、留住人才等方面付出更多的成本。

社區(qū)店的另一個問題在于,白天時段,作為消費(fèi)主力的年輕人都外出上班,留在社區(qū)的基本是老人、小孩,門店存在營業(yè)額過低的情況。

“如果是三公里范圍內(nèi)沒有商業(yè)區(qū)、寫字樓的純社區(qū)店,中午這一餐的營業(yè)額會非常低。這種情況下,我們需要通過數(shù)據(jù)來調(diào)配人員,比如只留一個人值班,以此來降低成本。”陳盤盤說道。

在咖啡從業(yè)者看來,南五咖啡的位置極佳。門店位于望京,年輕人聚集,周圍有社區(qū)、寫字樓、兩所大學(xué),可以同時覆蓋多種客群。

圖 / 南五咖啡攝 / 李小反

不過,門店開業(yè)后,十一想象中的客群沒來,來的反而都是意料之外的人,比如在周邊購物順便來打卡的?!拔覀兊南M(fèi)者中,方圓兩公里以內(nèi)的居民占比不到10%,且都是用將近一年時間才轉(zhuǎn)換來的?!?/p>

“消費(fèi)者未必喜歡在家門口高消費(fèi),或者說正常消費(fèi)。”十一說道。

曾有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,未來餐飲行業(yè)的超級紅利就在社區(qū),“但是我覺得社區(qū)店的紅利不在直營品牌,而是加盟和聯(lián)營品牌。因為直營模式解決不了員工自驅(qū)力和留住人才的問題。”陳盤盤說道。

商場紅利期不再,社區(qū)店正在提供新機(jī)遇,但顯然并不是所有人都能分到一杯羹。

關(guān)鍵詞: 社區(qū)餐飲 成本更低 數(shù)據(jù)顯示

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