虛假種草筆記頻現(xiàn)的背后 損失的是整個電商行業(yè)的信譽(yù)

正是在這樣的操作下，種草筆記和視頻變成了一條產(chǎn)業(yè)鏈，這在方群陽的印象中也是近幾年出現(xiàn)的情況。他介紹，最開始種草筆記是由一些對消費(fèi)有想法、認(rèn)識的人以親友之間交流的方式出現(xiàn)在微信群和QQ群里的，這些筆記一般以文檔的形式記錄，種草筆記之名也由此而來，隨著移動互聯(lián)的發(fā)展，全民直播做網(wǎng)紅的時(shí)代到來，誰有特色，能圈到粉絲，誰就有流量價(jià)值，原本以興趣為主的種草筆記，成為商家和廣告商手中新的引流神器。

為了能獲得更多便宜又好用的KOC，方群陽和同行們還在網(wǎng)上發(fā)了不少勸導(dǎo)年輕人兼職做KOC的文章，在其中一篇文章中，方群陽這樣寫“價(jià)值萬元的小紅書種草筆記干貨，他能月入萬元，你也可以!”在另一篇文章中，方群陽甚至將公司的微信號和培訓(xùn)電話都發(fā)了出來。“KOC越多，市場的價(jià)格就越低，這就像是供需關(guān)系，此消彼長。”

一家專門做消毒皂的公司市場部負(fù)責(zé)人透露，公司從2020年開始，以雙11種草筆記的形式投放廣告。一開始我們只是試水，在經(jīng)過兩年的嘗試后，我們發(fā)現(xiàn)你這種模式較為有效，而且成本很低，“種草筆記比硬廣告更有吸引力，因?yàn)槠胀ㄏM(fèi)者的現(xiàn)身說法比王婆賣瓜有說服力。而且這種推廣非常便宜，一般一篇文字類的種草筆記只需幾十元，視頻類的種草視頻也只要上百元，一些點(diǎn)贊量或閱讀量特別高的種草廣告，才能拿到上千元的費(fèi)用。”

更讓商家們覺得種草筆記好用的是，這些筆記大多是以個人賬號發(fā)布的，一些“最好用”“最便宜”“極美味”的極限詞都可以用在這些內(nèi)容里。“這幫助企業(yè)規(guī)避了很多風(fēng)險(xiǎn)，即便被相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)，也只需讓發(fā)布信息的大V刪除相關(guān)內(nèi)容即可，根本就不會波及企業(yè)本身。”

D 虛假種草筆記頻現(xiàn)的背后損失的是整個電商行業(yè)的信譽(yù)

當(dāng)越來越多的種草筆記和視頻被炮制出來后，消費(fèi)者們開始發(fā)現(xiàn)情況有些不對勁。

家住杭州望江門的孫女士就在某平臺上因?yàn)榇骎的推薦買了一款面膜，可用了沒多久，她就發(fā)現(xiàn)自己的臉部干澀。“一開始我以為是秋季氣候因素，并沒有在意，可后來我的臉部就出現(xiàn)腫脹情況，無奈之下我去市三醫(yī)院就診，醫(yī)生告訴我很可能是面膜中含有刺激性物質(zhì)，導(dǎo)致面部皮膚過敏，現(xiàn)在我已經(jīng)取關(guān)那個大V了，真沒想到這些人為了賺錢，凈說瞎話。”

實(shí)際上，吃了種草筆記虧的消費(fèi)者并不在少數(shù)。在黑貓投訴App里，關(guān)于種草筆記的投訴高達(dá)584條，其中不少投訴都與大V發(fā)布的種草筆記或視頻與消費(fèi)者實(shí)際買到的產(chǎn)品不一樣有關(guān)。

在營銷專家李進(jìn)看來，種草筆記和視頻的這種帶貨模式，其實(shí)更像是一種帶“禍”。他介紹，“種草帶貨”是一種注意力經(jīng)濟(jì)，也是口碑經(jīng)濟(jì)的一種。作為大V和網(wǎng)紅，其自帶的光環(huán)來自于廣大的網(wǎng)民，而這些都是長期的信任積累而來，但當(dāng)他們貪圖眼前利益，隨意種草，其人設(shè)勢必崩塌，種草時(shí)越是信誓旦旦，拔草時(shí)就會輸?shù)迷綉K。

而對于企業(yè)來說，產(chǎn)品是生命線也是底線，不要將注意力都放在如何營造噱頭和拉攏KOC上，而應(yīng)當(dāng)在提升產(chǎn)品質(zhì)量和口碑上真正花力氣。“近些年來，國產(chǎn)品牌的迅速崛起，是企業(yè)家們需要抓住的極好機(jī)遇，千萬不要因?yàn)槭袌龅木植孔兓?，就耐不住性子?rdquo;

E 多部門齊抓虛假種草行業(yè)規(guī)范可期

對于虛假的種草筆記和視頻等內(nèi)容，近期主管部門也頻頻出擊，就在10月19日，根據(jù)中國整形美容協(xié)會官微信息，10月13日，國家市場監(jiān)督管理總局價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競爭局發(fā)布《醫(yī)療美容行業(yè)虛假宣傳和價(jià)格違法行為治理工作指引》(下稱《工作指引》)，在行業(yè)內(nèi)引起廣泛關(guān)注。

《工作指引》共發(fā)布8項(xiàng)防范醫(yī)療美容行業(yè)虛假宣傳行為規(guī)范以及6項(xiàng)價(jià)格違法行為規(guī)范的工作指引。強(qiáng)調(diào)醫(yī)療美容服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，不得在商業(yè)營銷過程中，作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或其他相關(guān)公眾，損害消費(fèi)者和其他經(jīng)營者的合法權(quán)益、破壞公平競爭秩序。

同時(shí)要求醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療美容服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置標(biāo)示主要服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或計(jì)價(jià)方法，同時(shí)采用電子查詢系統(tǒng)的方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)等。

2022年6月，市場監(jiān)管總局出臺了《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》，而在本次的《工作指引》中，直接將醫(yī)療美容領(lǐng)域里的價(jià)格違法行為進(jìn)行單獨(dú)說明，可見該類價(jià)格違法行為已經(jīng)成為行業(yè)的普遍現(xiàn)象，亟須規(guī)范調(diào)整。

而作為此前種草筆記聚集地的小紅書也宣布對云媒易、群量、盛世麒麟等3家通告平臺和MCN機(jī)構(gòu)提起訴訟。小紅書方面稱，這些機(jī)構(gòu)從事“代寫代發(fā)”虛假種草筆記的業(yè)務(wù)，幫助商家及博主進(jìn)行虛假推廣，對平臺內(nèi)容生態(tài)和平臺信譽(yù)造成極大傷害。據(jù)南都記者此前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有專人以小紅書為平臺，經(jīng)營和代寫、代發(fā)“種草帖”生意，并將這些帖子包裝成“干貨帖”“探店帖”等，“不需要到實(shí)體店體驗(yàn)”，即可通過擁有一定粉絲基礎(chǔ)的賬號發(fā)布。針對虛假好評的打擊力度也要加強(qiáng)。

面對各平臺的舉措，李進(jìn)在表示認(rèn)可的同時(shí)認(rèn)為，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。他提到，在新消費(fèi)現(xiàn)象層出不窮的當(dāng)下，消費(fèi)者中，有不小的比例都通過各大平臺的測評來決定是否購買，這使得虛假種草對于電商測評環(huán)境的影響變得極為嚴(yán)重，這種危害也顯而易見，但要解決這一頑疾，僅依靠平臺和行業(yè)自律很難實(shí)現(xiàn)，這就需要社會各界多管齊下，共同管理、清除各種虛假的“種草筆記”“熱搜”“好評”等。

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