熱門:中消協(xié):電信服務收費存亂象,運營商人為設置轉網(wǎng)障礙
(資料圖)
中國消費者協(xié)會(下稱“中消協(xié)”)公布上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況,電信服務、航空客運等公共服務均被點名。
8月2日,中消協(xié)在官網(wǎng)發(fā)布《2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2022年上半年,全國消協(xié)組織共受理消費者投訴55萬件,同比增長5.71%,解決45萬件,投訴解決率81.52%,為消費者挽回經(jīng)濟損失7.4億元。其中,因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V8456件,加倍賠償金額215萬元。接待消費者來訪和咨詢76.6萬人次。
公共服務新老問題迭出,中消協(xié)指出,電信服務收費存亂象。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不良營銷手法向傳統(tǒng)行業(yè)的滲透蔓延,電信服務領域套路營銷、虛假宣傳等侵害消費者權益現(xiàn)象花樣翻新。
消費者投訴主要有以下幾個方面:
一是套餐資費不明晰,流量收費不透明,流量超出后短信提醒不及時,消費者知情權難保障。
二是誘導消費者開通付費業(yè)務。一些電信運營商以外呼形式推銷收費業(yè)務,并以“回饋老客戶”或“贈送會員”等名義誘導或故意誤導消費者開通新業(yè)務,消費者在未充分了解情況下被收取費用。
三是未經(jīng)消費者同意變更套餐內容。如有的運營商未經(jīng)消費者同意擅自更換套餐或開通增值服務,提高收費標準。
四是運營商人為設置轉網(wǎng)障礙,消費者攜號轉網(wǎng)“困難重重”。如要求消費者到指定營業(yè)廳辦理,設置20年以上超長合約期并規(guī)定合約期內不能轉網(wǎng)等。
責任編輯:hnmd004
- 熱門:中消協(xié):電信服務收費存亂象,運營商2022-08-02
- 焦點熱訊:在北極都可以穿短袖了,溫度飆升2022-08-02
- 世界新資訊:7月教育行業(yè)融資報告:9家企業(yè)2022-08-02
- 焦點資訊:索賠6000萬人民幣,國內最值錢的2022-08-02
- 今日熱門!音集協(xié)“舉刀”,直播間BGM要收費2022-08-02
- 【聚看點】36氪首發(fā) | 培育鉆石行業(yè)崛起2022-08-02
- 跨境電商如何逆勢增長?重慶企業(yè)帶來破局新2022-08-02
- 全球熱推薦:拒收紅包顯醫(yī)德康復治療暖人心2022-08-02
- 簡訊:區(qū)教委政務開放日邀請家長共同研討如2022-08-02
- 焦點播報:行穩(wěn)謀項目年中“結硬賬”2022-08-02
- 全球今亮點!「高新區(qū)動態(tài)」張存光深入基層2022-08-02
- 天天熱點評!文學軍院士科研團隊蒞新考察調2022-08-02
- 焦點熱門:二季度公募基金銷售升溫 銀行仍2022-08-02
- 環(huán)球滾動:中國保險行業(yè)協(xié)會:加快推進保險2022-08-02
- 每日熱點:北京朝陽:數(shù)字人民幣資金存管模2022-08-02
- 頭條焦點:建行廣西區(qū)分行:企業(yè)網(wǎng)銀便民功2022-08-02
- 當前快播:網(wǎng)約車要求加收空調費 這是壓倒2022-08-02
- 郵政儲蓄停息掛賬怎么申請?自己如何申請停2022-08-02
- 停息掛賬還進去的錢還能刷出來嗎?12378協(xié)2022-08-02
- “無極雪”開展慶“八一”慰問活動2022-08-02
- 停息掛賬后還能申請信用卡嗎? 欠信用卡82022-08-02
- 終于等到了!魚掌門APP澳洲移民+簽證服務上2022-08-02
- 全景求是創(chuàng)新研發(fā)中心:人崗匹配報告,著眼2022-08-02
- 貴州企業(yè)停息掛賬會影響征信嗎?辦理停息掛2022-08-02
- 珠海銀行停息掛賬方式有哪些?珠海欠款人停2022-08-02
- 中山銀行停息掛賬申請條件是什么?中山銀行2022-08-02
- 中山企業(yè)停息掛賬怎么協(xié)商?停息掛賬三大協(xié)2022-08-02
- 重慶建行如何申請停息掛賬?建行停息掛賬申2022-08-02
- 東莞企業(yè)停息掛賬方式有哪些?停息掛賬技術2022-08-02
- 根植中國近20載,樂扣樂扣與中國消費者共創(chuàng)2022-08-02