天天精選！海外new things | 餐廳管理平臺(tái)「TouchBistro」融資1.5億加元，將進(jìn)行營銷產(chǎn)品開發(fā)和戰(zhàn)略收購

據(jù)外媒TechCrunch報(bào)道，主打iPad端餐廳管理平臺(tái)的初創(chuàng)公司「TouchBistro」近期宣布從Francisco Partners獲得1.5億加元（折合約1.1億美元）的注資，以加速增長(zhǎng)、拓寬產(chǎn)品管道以及進(jìn)行戰(zhàn)略收購。截至目前，該公司累計(jì)融資總額約4.3億加元。

這家總部位于加拿大多倫多的公司由Alex Barrotti和Geordie Konrad于2010年聯(lián)合創(chuàng)立，在2014年獲得來自Walden Venture Capital和Kensington Capital Partners的150萬美元的“種子+輪”融資，使其種子資金總額達(dá)到600萬美元。當(dāng)時(shí)，該公司已經(jīng)在為1000多家商戶處理價(jià)值約5億美元的餐飲訂單。

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圖片由企業(yè)官方提供

「TouchBistro」在2021年聘請(qǐng)Samir Zabaneh擔(dān)任首席執(zhí)行官兼董事長(zhǎng)。

疫情對(duì)全球餐飲行業(yè)造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響，而那些線上訂單管理和交付業(yè)務(wù)尚未成熟的餐飲企業(yè)遭受了尤其嚴(yán)重的損失。Zabaneh在采訪中表示，云技術(shù)在餐飲行業(yè)的應(yīng)用也是在疫情期間萌芽的，這種技術(shù)不僅能改善消費(fèi)者的體驗(yàn)，還能幫助餐館提高運(yùn)營效率，應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力短缺、食品成本增加等種種挑戰(zhàn)。

Zabaneh認(rèn)為，餐飲行業(yè)的數(shù)字化趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)下去。數(shù)據(jù)顯示，到2030年，全球餐廳管理軟件的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到147億美元。

為適應(yīng)行業(yè)變化，「TouchBistro」在過去兩年內(nèi)將營銷和客戶關(guān)系管理功能整合到了其工具套件中，同時(shí)也增設(shè)了云服務(wù)。

疫情期間，「TouchBistro」也未能幸免于難。該公司的增長(zhǎng)率從此前的約50%下降到2020年的約10%，損失了大約十分之一的客戶，解雇了131名員工，并推出了數(shù)字禮品卡、線上訂餐、外賣配送等選項(xiàng)，以幫助餐館渡過難關(guān)。

通過積極的業(yè)務(wù)調(diào)整，「TouchBistro」似乎實(shí)現(xiàn)了有力反擊，目前為16000多家餐館提供服務(wù)，致力于提高盈利能力和運(yùn)營效率，同時(shí)改善整體的客戶體驗(yàn)。該公司已經(jīng)部署了64000多臺(tái)終端系統(tǒng)，提供自動(dòng)線上訂餐、菜單和配送管理、非接觸式支付、營銷和客戶參與等工具，每年處理超過130億美元的付款。

該公司還在2020年收購了「TableUp」，Zabaneh將此舉描述為“實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者參與、忠誠度計(jì)劃和其他營銷工具的基礎(chǔ)”。

Zabaneh表示：“從Francisco Partners籌集的資金將支持我們實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，這一合作同時(shí)為我們帶來了技術(shù)和支付方面的專業(yè)知識(shí)補(bǔ)充，這對(duì)于我們接下來的旅程而言是非常寶貴的。我們的愿景是成為最完整的端到端餐廳管理平臺(tái)之一，為客戶提供一流的體驗(yàn)，幫助餐飲企業(yè)取得成功?！?/p>

關(guān)鍵詞： 為客戶提供 萬美元的 種子資金