在用戶家開店？三翼鳥加速“筑巢”

走進(jìn)小家的背后，是三翼鳥對(duì)用戶需求的深度滿足。

編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào) 智能相對(duì)論（ID：aixdlun），作者：佘凱文，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

這兩年關(guān)于智慧家庭的話題是越發(fā)熱鬧，隨著越來(lái)越多巨頭企業(yè)的下場(chǎng)，智慧家庭滲透率在國(guó)內(nèi)也迎來(lái)大幅提升，只是距離真正普及仍有一段距離。

(資料圖片僅供參考)

最近，作為智慧家庭場(chǎng)景品牌的三翼鳥也是動(dòng)作頻頻，先是6月在杭州某小區(qū)舉辦了一場(chǎng)“毛坯房”發(fā)布會(huì)，沒(méi)有盛大的燈光、舞臺(tái)、PPT，只有一個(gè)設(shè)計(jì)師帶著一群參會(huì)者見證了如何將“毛坯房”變成“智慧家”；前不久，三翼鳥又在用戶家中實(shí)現(xiàn)了“建店”。張先生自稱是三翼鳥忠實(shí)粉絲，家中智慧場(chǎng)景覆蓋了衣食住娛方方面面，儼然一個(gè)迷你版的三翼鳥體驗(yàn)中心001，了解到此情況的三翼鳥，隨即聯(lián)系到張先生，在他家中完成了“最小001號(hào)店”掛牌。

在外人看來(lái)，三翼鳥這些動(dòng)作中透著一股“怪異”。其實(shí)不然，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)能發(fā)現(xiàn)，這些動(dòng)作的背后都是三翼鳥在傳達(dá)一個(gè)信息，即智慧家的場(chǎng)景化落地，三翼鳥真的很在行。

走進(jìn)小家的背后，是三翼鳥對(duì)用戶需求的深度滿足

一件產(chǎn)品或者說(shuō)一個(gè)品牌，從起步到被廣泛認(rèn)知，不一定是他們產(chǎn)品有多么的出類拔萃，但一定是他們都做對(duì)了一件事，那就是顛覆了用戶的體驗(yàn)認(rèn)知。

如多年前的智能手機(jī)迭代，在諾基亞還在憑借“過(guò)硬的身體素質(zhì)”大殺四方之時(shí)，蘋果攜iPhone4一舉顛覆了大眾對(duì)智能手機(jī)的體驗(yàn)認(rèn)知，使蘋果直至今日都站在行業(yè)的頂端，傲視群雄；又比如在絕大多數(shù)人還只是觀看商用無(wú)人機(jī)而暢想時(shí)，大疆憑一己之力打開了消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)的大門，在打破市場(chǎng)壟斷的同時(shí)，快速實(shí)現(xiàn)了大眾化普及，從而讓大疆成為了消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍者。

再看回智慧家庭領(lǐng)域，從發(fā)展初期至今，在經(jīng)歷單品智能、智能家居、全屋智能等幾個(gè)階段后，市場(chǎng)對(duì)于行業(yè)的認(rèn)知有了長(zhǎng)足跨越，然而在落地這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)卻始終不能再進(jìn)一步。

試問(wèn)誰(shuí)不想自己的生活因科技而更美好？但設(shè)備間的連接、產(chǎn)品的使用復(fù)雜以及安裝調(diào)試等問(wèn)題，一直成為行業(yè)落地的最大阻礙，直到三翼鳥的出現(xiàn)，讓智慧家成為了現(xiàn)實(shí)。

就像三翼鳥001號(hào)店“店長(zhǎng)”張先生一樣，忙碌一天到家手握智能門鎖之時(shí)，大門瞬間開啟，伴隨著玄關(guān)燈光亮起、窗簾打開，一句“小優(yōu)小優(yōu)”舒適家自動(dòng)匹配用戶所在地域、季節(jié)的空氣管理場(chǎng)景啟動(dòng)。

肚子餓了煮碗粥，張先生也無(wú)需時(shí)刻盯在旁邊，智能灶具結(jié)合智家大腦能力能夠根據(jù)煮粥的時(shí)間自動(dòng)控制火力，并可自動(dòng)關(guān)火減少安全隱患。期間可以去洗個(gè)澡，在廚房就能語(yǔ)音預(yù)約浴室熱水器工作，用戶更完衣去到浴室直接就能享受酣暢淋漓的熱水。

晚上睡覺，三翼鳥更是能通過(guò)睡眠呼吸、心率等數(shù)據(jù)，通過(guò)“SPMV-睡眠熱舒適方程”實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)空調(diào)調(diào)溫，營(yíng)造最佳睡眠環(huán)境。早晨起床，燈光根據(jù)設(shè)定時(shí)間緩緩打開，輕柔起床音樂(lè)慢慢響起，張先生一家再次迎來(lái)美好的一天。

三翼鳥的能力幾乎涵蓋了用戶衣食住行所需的方方面面，真正將所想即所得呈現(xiàn)在用戶家中。乍一看，還以為是走進(jìn)了實(shí)體體驗(yàn)店，這也是三翼鳥在落地方面的成果，使體驗(yàn)店越來(lái)越像家，而用戶家也越來(lái)越像體驗(yàn)店。

三翼鳥又為什么能做到？憑借的則是三翼鳥“1+3+5+N”全屋智慧解決方案，其中1是指一個(gè)獨(dú)有的海爾智家大腦，深度融入全屋空間，提供全屋智能、全屋空氣、全屋用水 3 大專業(yè)系統(tǒng)解決方案，打造智慧廚房、智慧陽(yáng)臺(tái)、智慧客廳、智慧臥室、智慧浴室 5 大智慧空間，延展N種智慧化場(chǎng)景。

這使得每一位用戶都能輕松復(fù)刻在體驗(yàn)店所接觸到的一切，再一鍵還原于自己家中。三翼鳥通過(guò)“全面的產(chǎn)品布局”、“全面的場(chǎng)景覆蓋”及“全面的需求滿足”，顛覆了過(guò)去用戶對(duì)于智能家庭復(fù)雜、難用的固有認(rèn)知，真正地踏出了智慧家庭從場(chǎng)景到落地的堅(jiān)實(shí)一步。

三翼鳥帶來(lái)的兩次“價(jià)值躍遷”

通過(guò)這次三翼鳥最小001號(hào)店掛牌，我們或許還能讀出更多的信息。

一方面，是對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，想要加速完成場(chǎng)景落地究竟需要具備哪些能力，看看三翼鳥或許能得到答案。

其一，是專業(yè)的成套智慧家電設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)。面對(duì)千人千面的用戶需求，傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化方式很難滿足，只有“標(biāo)準(zhǔn)化”加“定制化”雙軌并行才是出路。為此，三翼鳥打造了行業(yè)獨(dú)有的成套智慧家電設(shè)計(jì)工具——筑巢，截至到2023年5月份，筑巢設(shè)計(jì)工具已經(jīng)應(yīng)用到小區(qū)6900+，設(shè)計(jì)師入駐3200+，有5W+專業(yè)的場(chǎng)景設(shè)計(jì)方案，讓三翼鳥最快3分鐘就能設(shè)計(jì)出一個(gè)智慧家，真正實(shí)現(xiàn)為每位用戶量身定制，加速推動(dòng)定制化智慧生活落地千家萬(wàn)戶；

其二，是深度數(shù)字化應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)。三翼鳥通過(guò)數(shù)字化的方式將線上線下打通，開啟了行業(yè)獨(dú)有的“一站式定制智慧家”服務(wù)，大大減少了用戶決策時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了成交轉(zhuǎn)化。如重慶的三翼鳥體驗(yàn)店依托三翼鳥數(shù)字化能力及成套家電全場(chǎng)景方案，實(shí)現(xiàn)了客單價(jià)提升305%、用戶轉(zhuǎn)化提升107%、整體銷售提升108%。在西安大明宮的三翼鳥店，依托資源上數(shù)字化平臺(tái)以及用戶鏈路全流程可視化，獲客成本降低50%，單店零售1500萬(wàn)。

另一方面，是對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，三翼鳥提供的是全新智慧生活的開始。

產(chǎn)品每家都有，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等等家電，毫不稀奇，然而許多品牌僅僅是停留在“全產(chǎn)品”這一層，去依靠一件件單品來(lái)完成智慧家庭的搭建與連接，夠嗎？顯然不夠。因?yàn)楫a(chǎn)品用戶其實(shí)都有，但并沒(méi)有給用戶帶去實(shí)質(zhì)性改變，即便是家電智能化的實(shí)現(xiàn)，不外乎是給了用戶一個(gè)語(yǔ)音控制的端口而已。

三翼鳥的不同之處在于不再是成排成列的產(chǎn)品，而是涵蓋了家裝、家居乃至家生活在內(nèi)。如空調(diào)可與智能床墊聯(lián)動(dòng)，冰箱可以選擇菜譜一鍵烘焙等等，將產(chǎn)品融入場(chǎng)景，融入圍繞用戶具體生活的場(chǎng)景，做到了實(shí)實(shí)在在的改變，讓用戶家越來(lái)越像體驗(yàn)店這才是用戶真正需要的。

也正是憑借為行業(yè)及用戶帶去的“價(jià)值躍遷”，使三翼鳥領(lǐng)跑于賽道，當(dāng)然這也為三翼鳥帶去了豐厚的回報(bào)。

現(xiàn)階段三翼鳥線上場(chǎng)景用戶日活385萬(wàn)、網(wǎng)器日活327.9萬(wàn)，分別增長(zhǎng)78%、59%，高活智慧場(chǎng)景達(dá)到77個(gè)。在海爾智家23年一季度，三翼鳥也取得了多項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，海爾三翼鳥Q1場(chǎng)景訂單同比增長(zhǎng)40.9%、交互用戶數(shù)同比增長(zhǎng)33%、筑巢快設(shè)計(jì)使用門店數(shù)2200+家、數(shù)字門店累計(jì)引流15萬(wàn)人次。

此外，三翼鳥的成果也向外傳達(dá)出一個(gè)訊息，那就是光是“理解用戶需求”還不夠，還要做到“與用戶零距離”?？偠灾?，借助用戶需求為核心動(dòng)力，以滿足需求為跳板，三翼鳥真正做到了“人人都是代言人，家家都是體驗(yàn)店”，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，得到的既是“家”，也是“別樣生活”。

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