熱點在線丨“天網地網”，居然之家如何玩轉數字化營銷？

隨著數字化互聯網時代的到來，各行各業(yè)都在孜孜不倦地尋求著轉型升級之法。

尤其是對于傳統的家居行業(yè)，數字化改造更是迫在眉睫。

疫情的沖擊讓家居企業(yè)明白固守原有的營銷模式是死路一條；房企的業(yè)績下滑讓家居企業(yè)意識到建立私域流量和打造零售新渠道的重要性；攪局者的加入讓家居企業(yè)懂得了抱團取暖。

(資料圖)

作為家居賣場頭部的居然之家，多年來一直在探索家居數字化之路。從線上數字化產業(yè)服務平臺“洞窩”到線下交付平臺“洞車”，再到到家服務平臺“洞心”，居然之家已經基本搭建起了家居領域的線上、線下數字化架構，建立起了“家居數字化營銷聯盟”，目前正逐漸進入驗收階段，未來將在供應鏈、營銷領域掀起巨變。

12月30日，居然之家召開了“新年團拜會暨家居行業(yè)數字化營銷聯盟成立大會”。本次大會著重討論如何在數字化全方位賦能生態(tài)伙伴的基礎上，全面提升在公域流量平臺高效獲客、精準分發(fā)、助力賣場商戶流量承接和銷售轉化的能力，實現數字化營銷閉環(huán)，并通過成立“家居數字化營銷聯盟”與合作伙伴建立價值協同關系。

天網“洞窩”，打造線上流量聚集地

入局數字化建設以來，居然之家始終貫徹“引領家居行業(yè)數字化轉型、全面賦能產業(yè)鏈合作伙伴、提升行業(yè)效率”的發(fā)展理念，深入家居產品的研發(fā)、生產、營銷、交付的各個環(huán)節(jié)，在為消費者提供高質量產品和服務的同時，帶動了一大批新老家居品牌成功實現數字化轉型，走上了發(fā)展快車道。

居然之家自2021年6月上線了家居零售產業(yè)服務平臺“洞窩”，也被稱作“天網”。這是其數字化轉型的標志性事件。

“洞窩”根植于居然之家多年來積累的流量池和對“人貨場”運營的經驗，通過海量去中心化渠道精準觸達品牌和消費者，將紛繁復雜的案例轉化為線上可視的數據，為經銷商提供有效的獲客、留客方案，為家居品牌的破局打下堅實基礎。

居然之家副總裁李杰認為，洞窩要做的是用數字化的方式賦能線下零售，幫助品牌方、經銷商解決流量獲取、經營管理、服務售后等問題，提高交易效率。

從結果上來看，“洞窩”不負眾望，表現亮眼。從2021年6月份上線到2022年12月27日，“洞窩”GMV達到352億元，吸引了全國341賣場和50821家商戶進駐，活躍用戶達到1278萬……

數據證明，“洞窩”正在成為家居行業(yè)的線上流量聚集地，讓越來越多商家和消費者受益。

地網“洞車”，打造線下物流交付平臺

當解決了線上流量獲取問題，家居企業(yè)面臨的就是如何做好線下物流交付的問題。

為了解決長期以來困擾品牌和消費者的“最后一公里”問題，居然之家打造了家居行業(yè)首個S2B2C居然智慧物流平臺——“洞車”。

“洞車”不僅為所有合作商戶提供了免費倉儲、SaaS系統互聯互通的服務，而且為大件家居的倉儲、加工、配送、安裝及售后提供一站式專業(yè)物流服務。通過居然之家數智提效的服務，全產業(yè)鏈閉環(huán)的打造，整體運輸成本將降低20%以上。

“洞車”落地至今，形成了以智慧物流園為區(qū)域中心倉，以居然之家各實體分店（體驗展示+前置倉）為網點的全國家居大件物流配送地網，采用自動傳輸系統，極大地提升了貨品周轉效率。

在居然之家副總裁王鵬看來，隨著數字化和智能化時代的到來，圍繞“智”的概念的轉型升級還將繼續(xù)，未來希望推動更多的實體店向家居智慧體驗中心轉化。

除此之外，居然之家打造的后家裝數字化到家服務平臺——“洞心”已經正式上線。該平臺通過全國10000＋自有服務人員，幫助賣場、品牌、經銷商解決后家裝服務和交付的一系列“苦活”、“臟活”、“累活”，進一步補足了家居行業(yè)的服務短板。

“洞窩”、“洞車”、“洞心”三管齊下，居然之家最大限度地賦能了家居營銷全流程，不僅為品牌提供線上流量，還能提供線下消費場景支持、物流安裝服務以及之后的維護修理、家政服務實現線上線下融合觸達。

“家居數字化營銷聯盟”，合作才能走得更遠

獨樂樂不如眾樂樂，家居行業(yè)數十年的發(fā)展經驗告訴我們，合作才能走得更遠。除了構筑“天網地網”之外，居然之家充分發(fā)揮主觀能動性，與入駐商家開展了緊密而頻繁的合作，打造數字化營銷閉環(huán)，開展聯合營銷活動，助力聯盟廠商獲取增量銷售，搶奪市場份額。

絲漣品牌負責人費鳴杰表示，在過去的一年中，絲漣與居然展開了全方位的合作：從線上到線下，從總部到分店，從省級到縣級。一場場大型的營銷活動不僅提升了品牌知名度，也讓絲漣看到了實實在在的收益和成績。

在市場整體低迷的環(huán)境下，絲漣在居然之家平臺上的單場活動銷量額最高增長50%，全年銷售額增長32%，也提振了經銷商經營信心，使得絲漣在居然之家開店的面積直線上升。

海爾智家負責人徐萌也認為，海爾與居然之家在用戶思維和價值思維上有著極高的契合度和戰(zhàn)略共識。通過與居然之家的深度融合，海爾在去年取得了單場最高2.9億元的收入，增長率高達88%。除此之外，海爾的三翼鳥和卡薩帝也借助居然之家的戰(zhàn)略，取得了明顯的進步。

執(zhí)行總裁王寧宣布，居然之家已經提前鎖定2023年全年活動排期和主題，并將任務下達至各分公司、分店。據悉，未來一年活動期長達221天，全年時間占比超過60%。

隨著經濟的復蘇、市場環(huán)境的好轉，未來，品牌方在充分利用好居然之家數字化平臺工具的基礎上，借助營銷聯盟的力量，能夠實現品牌數字營銷領域的全新升級，拉近與消費者的距離，取得更好的成績。

從傳統家居賣場到高度數字化家居賣場，順應消費需求、為家居品牌服務、提升行業(yè)效率是居然之家在發(fā)展過程中始終不變的底色。

編輯/方剛

關鍵詞： 居然之家 的基礎上 合作伙伴 活躍用戶