世界關(guān)注:通個(gè)下水管道花了4360元提醒:通過正規(guī)渠道預(yù)約家政維修服務(wù)
近日,家住江北區(qū)朱佳苑小區(qū)的張先生家廚房下水管道堵塞,于是上美團(tuán)找了一名疏通管道的維修師傅,結(jié)果沒想到花了幾千元,讓他久久不能釋懷。11月21日,他向?qū)幉裆鷈點(diǎn)通群眾留言板反映了此事。
(資料圖片)
張先生告訴記者,11月17日23時(shí),他家廚房的下水管道堵塞,于是他上美團(tuán)找到了一家名為“一博管道疏通”的店。工作人員詢問了他相關(guān)情況后,讓一名維修師傅加了他的微信。
40分鐘后,維修師傅趕到他家,告訴他疏通費(fèi)用大概需要五六百元。經(jīng)張先生同意后,維修師傅開始疏通,但正常手段無法奏效,維修師傅開始往管道中倒疏通劑。維修師傅告訴張先生,疏通劑需要收費(fèi)300元。對(duì)此,張先生表示同意。
其間,張先生離開了一段時(shí)間?;貋砗?,維修師傅說已經(jīng)用了5瓶疏通劑,而且通管道用的鐵鞭也掉到了管道里邊,工具損失費(fèi)用要張先生承擔(dān)一半。直到凌晨2時(shí)多,維修師傅才疏通了管道。
收費(fèi)時(shí),張先生傻眼了!通管道起步價(jià)260元,掉到管子里的鐵鞭一半費(fèi)用500元,管道通了30米距離(每米120元)費(fèi)用3600元,合計(jì)4360元。盡管對(duì)收費(fèi)有諸多疑惑,但他還是把錢付了。
張先生表示,維修過程中維修師傅說的各項(xiàng)費(fèi)用都非常模糊,更沒有明碼標(biāo)價(jià)單。
第二天,他通過微信和維修師傅溝通,對(duì)方表示這些都是正常收費(fèi)。他又聯(lián)系了美團(tuán)店家,對(duì)方表示讓他和維修師傅自行協(xié)商解決,隨后店家把張先生拉黑了。
張先生覺得這些收費(fèi)非常不合理,希望能把錢退回來。
11月23日,記者通過美團(tuán)App找到了上述商家。電話中,該商家明確自己是美團(tuán)平臺(tái)入駐商家。
據(jù)商家介紹,他們只是居中平臺(tái),接到單子后會(huì)根據(jù)遠(yuǎn)近派單給不同維修師傅。網(wǎng)友反映問題后,商家跟當(dāng)事師傅溝通了,維修師傅說收費(fèi)項(xiàng)目和費(fèi)用都是提前和客戶溝通好的,中途有一個(gè)工具損失了,跟客戶商量費(fèi)用一人承擔(dān)一半。由于工作量比較大,維修師傅不同意退費(fèi)。
商家負(fù)責(zé)人告訴記者,他們作為居中平臺(tái)可以退回收取的200元管理費(fèi)用。其余款項(xiàng)由維修師傅收取,如果客戶有意見,只能聯(lián)系維修師傅協(xié)商解決。
當(dāng)記者提出要聯(lián)系維修師傅時(shí),平臺(tái)表示對(duì)方拒絕將號(hào)碼提供給記者。
張先生出示的收據(jù)顯示,維修師傅所在的公司名稱為“及時(shí)雨家政”。記者通過信用平臺(tái)查詢,發(fā)現(xiàn)寧波沒有相關(guān)公司。
那么線下家政公司一般收費(fèi)情況如何?
記者撥打了81890000的合作商家。一家政公司工作人員詢問了小區(qū)和樓層后反饋,維修師傅上門將管道疏通后會(huì)收取200元維修費(fèi),如果沒通則不收費(fèi)。該工作人員表示,維修師傅會(huì)使用機(jī)器,不會(huì)用清潔劑、疏通劑這些耗材而額外收費(fèi)。
記者又詢問另外兩家家政公司后獲知,疏通管道的正常費(fèi)用在兩三百元左右。
記者將相關(guān)情況反饋給張先生,他表示已經(jīng)聯(lián)系律師,打算通過法律途徑維權(quán)。
在此,記者也提醒大家,要通過正規(guī)家政服務(wù)平臺(tái)或社區(qū)、物業(yè)公司預(yù)約家政維修服務(wù)。若遇到明顯超過市場價(jià)的情況,應(yīng)立即中止服務(wù),并保留好相關(guān)消費(fèi)憑據(jù),以便后續(xù)維權(quán)。
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關(guān)鍵詞: 工作人員 相關(guān)情況 對(duì)方表示 管道堵塞
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