京品家電C2M模式成家電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)新方向

家電新品迭代加速，爆品轉(zhuǎn)換速率提升，C2M反向定制讓家電行業(yè)凝膠效應(yīng)越來(lái)越顯現(xiàn)。10月27日，京東大數(shù)據(jù)研究院與人民網(wǎng)經(jīng)濟(jì)部聯(lián)合發(fā)布《2020年線上新品與C2M消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》，指出京東正在成為更受消費(fèi)者和品牌商青睞的家電新品發(fā)布平臺(tái)，并逐漸成為家電行業(yè)標(biāo)配新品路徑，為家電行業(yè)加速構(gòu)建“新品即爆品”生態(tài)。

所謂凝膠效應(yīng)是指在聚合反應(yīng)中期，反應(yīng)速率自動(dòng)加速的物理現(xiàn)象。引申到家電行業(yè)中看，以京東大數(shù)據(jù)和消費(fèi)者反饋為基礎(chǔ)的C2M反向定制京品家電，正在通過(guò)對(duì)生產(chǎn)端與消費(fèi)端的雙重賦能，讓家電產(chǎn)品上新周期縮短，新品供給能力提升，爆品轉(zhuǎn)換效率加快，為家電品牌消費(fèi)和零售企業(yè)提供了新的機(jī)遇和創(chuàng)新方向。

凝膠效應(yīng)讓新品迭代越來(lái)越快

報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，京東平臺(tái)上新品發(fā)布量迅猛增長(zhǎng)，2020年單月新品發(fā)布量超2018全年，2020年至今新品發(fā)布量已接近2019年全年的200%。到11.11前夕，京東“新品”成交額占大盤比重已經(jīng)達(dá)到40%以上，成為拉動(dòng)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)向上的動(dòng)力。在“2020京東11.11全球熱愛(ài)季”中，京東推出超過(guò)3億件新品。

“推新”=“打爆”。這個(gè)公式聽起來(lái)簡(jiǎn)單，但其實(shí)背后蘊(yùn)含著京東多年來(lái)在C2M模式深耕的領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)——要根據(jù)大數(shù)據(jù)，針對(duì)行業(yè)及用戶畫像進(jìn)行分析，以用戶為核心，去打造真正切入用戶需求痛點(diǎn)、突破產(chǎn)品力;要為廠商提供在渠道、供應(yīng)鏈、用戶、物流等方面的全方位助力;還要給予品牌核心資源推動(dòng)、曝光，給予消費(fèi)者不斷升級(jí)的優(yōu)惠力度、售后服務(wù)。

根據(jù)京東大數(shù)據(jù)的研究，消費(fèi)者對(duì)于電視的開機(jī)時(shí)間希望越短越好，同時(shí)大多數(shù)消費(fèi)者都不喜歡電視的開機(jī)廣告。雙方根據(jù)這些需求定制的智慧屏電視，極速開機(jī)沒(méi)有廣告、音畫效果強(qiáng)化體驗(yàn)。這些特點(diǎn)看似平常，但真正消除了消費(fèi)者的使用痛點(diǎn)。

相比傳統(tǒng)的電視新品上市，京東提供的大數(shù)據(jù)的用戶人群精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)投放，為榮耀減少了20%的上市營(yíng)銷成本。京東資源扶持、百億補(bǔ)貼也讓更多用戶使用到這款良心產(chǎn)品，價(jià)格和產(chǎn)品力，一下子就打動(dòng)了消費(fèi)者，整個(gè)新品上市期間的轉(zhuǎn)化率較行業(yè)提升了30%，讓這款電視只用了10個(gè)多月便走完了從研發(fā)到爆品的路徑。

類似榮耀智慧屏電視這樣“新品即爆品”的案例在京品家電中還有很多。科沃斯掃地機(jī)器人地寶T5作為重磅新品的代表，針對(duì)京東大數(shù)據(jù)洞察到海量用戶提到“掃地機(jī)器人建圖慢、效率不高”的痛點(diǎn)，在T5上搭載了科沃斯自主研發(fā)的Smart Navi 2.0系統(tǒng)和藍(lán)鯨清潔2.0系統(tǒng)，讓機(jī)器人定位建圖又快又準(zhǔn)，穩(wěn)定清潔的同時(shí)高效省時(shí)，以滿足實(shí)際生活中不同的清掃場(chǎng)景。

C2M反向定制成家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方向

值得關(guān)注的是，當(dāng)京東跑通了家電C2M的模式后，京品家電便成為了爆品復(fù)制機(jī)、品牌加速器。如今，京品家電C2M反向定制模式已進(jìn)入成熟的平臺(tái)化、產(chǎn)品化，也讓京東推出京品家電C2M產(chǎn)品的額門檻不斷降低、數(shù)量加速提升。2020年至今，京品家電成交總額同比增長(zhǎng)高達(dá)161%;今年至今已累計(jì)推出150款京品家電C2M產(chǎn)品，其中有40款產(chǎn)品成為各品類銷售榜的TOP3。

以京東和美的合作推出的京品家電美的果潤(rùn)維C系列冰箱為例，它能夠保持果蔬水分不流失，充分鎖住營(yíng)養(yǎng)成分且維持新鮮美味，精準(zhǔn)解決了高端新鮮果蔬存儲(chǔ)易腐壞、易變色和易干縮的三大用戶痛點(diǎn)，在上市后備受消費(fèi)者青睞，前臺(tái)好評(píng)率達(dá)到99%，已經(jīng)成為美的高端拳頭產(chǎn)品，預(yù)計(jì)在11.11期間銷售突破2000萬(wàn)。美的冰箱電商部長(zhǎng)王凱表示：“京東C2M能力對(duì)于廠家新品開發(fā)和推廣具有很強(qiáng)的指引性作用，行業(yè)價(jià)值明顯。”

以京東大數(shù)據(jù)和消費(fèi)者真實(shí)需求為生產(chǎn)基礎(chǔ)的京品家電，在高品質(zhì)、高性價(jià)比、高好評(píng)率的基礎(chǔ)上，其讓消費(fèi)者“閉著眼睛安心買放心用”的特性讓整個(gè)行業(yè)感到驚喜。面對(duì)11.11，京品家電依據(jù)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、用戶評(píng)論數(shù)據(jù)、全流程服務(wù)數(shù)據(jù)等多維信息，綜合評(píng)定甄選出10款新品和10款爆品、共計(jì)20款京品家電中的精品進(jìn)行主推，促進(jìn)品牌爆品轉(zhuǎn)換速率進(jìn)一步提升。

中國(guó)貿(mào)易促進(jìn)會(huì)研究院副院長(zhǎng)趙萍指出：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，C2M通過(guò)對(duì)于理解消費(fèi)者非常全面的、深刻的需求，將數(shù)據(jù)和信息向供應(yīng)鏈和制造商這一端傳導(dǎo)，從而能夠制造出能夠滿足消費(fèi)者需求的商品……對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向，甚至有人認(rèn)為零售業(yè)未來(lái)終極業(yè)態(tài)是服務(wù)于C2M的。

以京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從不同維度全面展開的新品業(yè)務(wù)，構(gòu)建起更加完善、成熟的“新品生態(tài)”，成為消費(fèi)者和品牌商更青睞的新品發(fā)布平臺(tái)，從而賦能品牌廠商和消費(fèi)者，幫助從供應(yīng)端到消費(fèi)端實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級(jí)，這不僅僅是京東從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的堅(jiān)實(shí)步伐，更會(huì)帶動(dòng)中國(guó)制造業(yè)的數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型，對(duì)于整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)起到越來(lái)越重要的積極作用。(記者 丁凡)

關(guān)鍵詞： 家電行業(yè) 新方向