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罵人導(dǎo)游被罰 旅行社被罰10萬(wàn)元 是否有震懾效應(yīng)?

2019-12-31 14:01:15來(lái)源:新華網(wǎng)

10月18日消息,從諷刺游客一毛不拔,辱罵游客是無(wú)賴(lài),到威脅游客買(mǎi)翡翠必須人手一件、否則別想離開(kāi)云南……剛過(guò)去的國(guó)慶黃金周,云南導(dǎo)游強(qiáng)

10月18日消息,從諷刺游客“一毛不拔”,辱罵游客是“無(wú)賴(lài)”,到威脅游客買(mǎi)翡翠必須人手一件、否則別想離開(kāi)云南……剛過(guò)去的國(guó)慶“黃金周”,云南導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物消費(fèi)、辱罵游客事件接二連三被曝光,根據(jù)云南省有關(guān)部門(mén)近日通報(bào),涉事導(dǎo)游及涉事旅行社都已被處罰。

事件各有不同,但有法不依、有規(guī)不循是其共性。比如,根據(jù)《旅游法》,“要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用”的行為是要受到處罰的,可是麗江易游旅行社卻涉嫌違反這一規(guī)定。再比如,根據(jù)今年8月云南有關(guān)部門(mén)發(fā)布的下半年“云南旅游主要線路和旅游產(chǎn)品成本價(jià)格”,“昆明-大理-麗江”5晚6日游成本價(jià)格為:平季價(jià)1513元每人、旺季價(jià)1703元每人。但是辱罵不購(gòu)物游客“無(wú)賴(lài)”事件中,游客支付的團(tuán)費(fèi)為每人1760元,并未低于官方公布的成本價(jià)。

如此公然違法違規(guī)的行為,為何頻頻發(fā)生?恐怕不能止于出事才查,還要多從日常監(jiān)管上下工夫。有關(guān)部門(mén)應(yīng)深入分析事件發(fā)生的原因,精準(zhǔn)施策,方能解決根本問(wèn)題。以導(dǎo)游墊資為例,這種依賴(lài)“壓榨導(dǎo)游”“強(qiáng)制消費(fèi)”為盈利模式的旅游企業(yè),平日是否得到過(guò)警告?對(duì)于辱罵游客的導(dǎo)游,是否有相應(yīng)的監(jiān)督考核機(jī)制,處罰措施是否起到震懾效應(yīng)?只有把這些問(wèn)題搞清楚,對(duì)癥下藥,才能避免走曝光、查處、通報(bào)然后再犯再查的“套路”。

旅游業(yè)不僅事關(guān)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,也是塑造地方形象的一張名片。如果游客屢屢在同一個(gè)地方上演人在囧途,恐怕以后就會(huì)用腳投票了。因此,強(qiáng)化政府監(jiān)管,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,既保障旅游者合法權(quán)益,又平衡好旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,才能從根本上杜絕旅游亂象,促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞: 罵人導(dǎo)游被罰

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