科勒衛(wèi)浴、寶馬、MaxMara商店安裝人臉識別攝像頭 卻暗藏玄機

監(jiān)控攝像頭在我們的生活中幾乎已經無所不在，這些攝像頭大都是以保障公共安全為目的，但是有些商家所安裝的攝像頭看似普通，卻暗藏玄機。

在上海家飾佳科勒衛(wèi)浴專賣店，攝像頭看起來沒有什么特別之處。

然而，科勒(中國)投資有限公司一位工作人員卻告訴記者，他們的這種攝像頭與眾不同，具有人臉識別功能，而且不少門店都裝有這種攝像頭。

科勒(中國)投資有限公司上海華東區(qū)零售銷售主任：“這個的話好像也有，外區(qū)域也有。”

記者：“大區(qū)有這種人臉識別管理客戶的系統(tǒng)是吧?”

零售銷售主任：“嗯 。”

有了人臉識別功能的攝像頭，一旦顧客進入科勒衛(wèi)浴門店，人臉信息就會被捕捉、記錄，以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛(wèi)浴都會知道。

科勒(中國)投資有限公司上海華東區(qū)零售銷售主任 ：“比如這個人過來了，B店會提示這個人也逛過A店，B店如何去接待、如何去報價，就有心理準備了。”

人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，目前已經成為很多用戶的支付密碼、賬號密碼等，由于用戶無法更改自己的人臉信息，一旦泄露，將嚴重威脅用戶的財產安全、隱私安全等。

國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《個人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定，人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個人敏感信息，收集個人信息時應獲得個人信息主體的授權同意。

2021年1月1日正式實施的《民法典》第一千零三十五條明確規(guī)定，處理個人信息，應征得該自然人或者其監(jiān)護人同意。

記者在上海接連走訪了三家科勒衛(wèi)浴的門店，均看到了這種號稱具有人臉識別功能的攝像頭，然而從記者進店一直到離開，都沒有得到明確的提示和告知，征得同意更是無從談起。

在科勒衛(wèi)浴門店，看上去并不起眼的攝像頭，真的偷偷捕捉了顧客的人臉信息嗎?

記者注意到，這個攝像頭上標注著“萬店掌”字樣，記者通過聯(lián)系，見到了蘇州萬店掌公司的相關負責人。薛經理承認，科勒衛(wèi)浴確實裝了他們公司具有人臉識別功能的攝像頭。

記者：“科勒是全國性地裝嗎?”

陳經理：“全國性的，科勒也有上千家。”

記者：“每家店都裝?”

陳經理：“對，每家店都裝。”

為了證實所言非虛，記者僅僅提供了一個到店時間點，薛經理就通過科勒衛(wèi)浴系統(tǒng)的后臺，調出了記者的照片進店信息。

捕捉記錄顯示，不到兩分鐘，記者被攝像頭的人臉識別功能抓拍了三次，角度雖然不同，但人臉編號都是相同的，不僅如此，記者去過的不同門店，人臉信息均被抓取，而且人臉信息編號也都是相同的，可見記者的人臉信息已經被科勒衛(wèi)浴精準掌握。

記者從后臺系統(tǒng)上看到，與記者同一時間段進入科勒衛(wèi)浴門店的其他顧客，人臉識別信息同樣被抓取。

陳經理：“跟你講一下，只要進店，就能夠獲取。它是在人不知情的情況下被動抓取。每一個后面會生成一個ID。”

記者：“抓取人臉是吧?”

陳經理：“對。”

記者：“人臉識別數據。”

陳經理：“對。然后抓取一個ID。”

記者：“不需要經過同意和認可。”

陳經理：“在他不知情的情況下。”

記者：“就直接抓?”

陳經理：“對。”

在顧客們毫不知情的情況下，涉及顧客隱私、財產安全的人臉識別信息，被偷偷獲取。

薛經理介紹，蘇州萬店掌能夠為商家提供專業(yè)的人臉互動營銷解決方案，人臉識別率非常高。

陳經理：“基本來講，現(xiàn)在不戴口罩，人臉識別率肯定有95%，但是戴口罩就不好說了，85%-80%吧。”

除了科勒衛(wèi)浴，不少企業(yè)都安裝了他們的人臉識別系統(tǒng)。

這位經理還現(xiàn)場登錄了江蘇大劇院的人臉識別系統(tǒng)后臺，記者看到此時進入江蘇大劇院顧客人臉信息瞬間被抓取。

陳經理：“實時就是后臺的抓拍。”

記者：“現(xiàn)在就是實時的后臺。

陳經理：“是拍抓的。”

記者：“今天是7日。14點08分進來一個，09分進來一個，21分進來一個，38分進來一個。”

陳經理：“實時抓的。”

記者：“進來就抓取是吧。”

陳經理：“對，在人完全不知情的情況下。”

記者：“一般是新顧客，男女、年齡、戴不戴眼鏡、亞洲人、心情是不是平靜。”

?系統(tǒng)不僅捕捉了顧客的人臉信息，竟然還能分析出顧客的性別年齡甚至此時此刻的心情。

除了蘇州萬店掌公司，悠絡客電子科技股份有限公司同樣為不少商家安裝了人臉識別系統(tǒng)。

悠絡客電子科技股份有限公司王經理：“這是正通的，這里有賬號，100多家店全部上了我們家的人臉識別系統(tǒng)，只上人臉，代理的都是高端的車子，寶馬什么的。”

王經理告訴記者，顧客只要去過正通汽車100多家4S店中的任意一家，人臉信息就會被掌握。

王經理帶記者來到了位于深圳市龍華新區(qū)和平路21號的寶馬汽車4S店，記者在該店的展廳入口處以及售后服務的入口處看到了兩臺悠絡客人臉識別攝像頭。

悠絡客的王經理隨即用自己手機打開這家店的系統(tǒng)后臺，記者看到自己的人臉識別信息已經被抓取。

王經理：“已經出來了，第一時間，到店記錄。”

記者：“噢。16次到店。”

王經理：“我是第7次。”

悠絡客一名業(yè)務經理承認，由于他們的設備都是無感抓拍，在捕捉顧客人臉信息時，無需告知顧客，更無需經過顧客同意。

何經理：“我們的設備就相當于一臺普通的監(jiān)控，無感非配合的，客人進來都會被抓取。”

記者：“自動抓取?”

何經理：“對，對，對。”

記者：“不像我們安個手機軟件，或怎么樣說你要同意。”

何經理：“對，不是要你正對著攝像頭同意什么的，不是那種的。”

廣州雅量科技有限公司，也有類似的人臉識別系統(tǒng)。

大廳的一臺顯示器，顯示著雅量公司為全國各地一些商家安裝的數萬個攝像頭，正在實時地獲取顧客的人臉識別信息。

在雅量公司，技術人員可以遠程實時查看外地一家超市攝像頭捕捉人臉信息的現(xiàn)場。

雅量智能技術(廣州)有限公司 黃經理：“這邊有性別和年齡的屬性。”

記者：“是這個人嗎?剛才進來的。”

黃經理：“不是，現(xiàn)在進來的馬上就會出來了。”

記者：“抓到了一個35歲。”

通過監(jiān)視屏幕記者看到，顧客并不知道他們不可更改的人臉信息，此時此刻正在被超市入口處的攝像頭抓取。

記者：“這個數據采集過程，客戶是沒有任何感知的吧?”

黃經理：“對。”

記者：“客戶都不知道是吧?”

黃經理：“對。”

記者：“肯定讓他沒有任何覺察?”

黃經理：“那肯定的，通過硬件，比如說像攝像頭，我們現(xiàn)在很多地方都已經有這個東西了。”

此外商家還可通過這個系統(tǒng)，手動為被抓拍的顧客添加各種信息，甚至還可以把某些特殊人員加入黑名單。

黃經理：“像這一部分的話，我們可以手動做一個標簽，比如說像同行、職業(yè)打假人，記者之類的。這種標簽一旦打上，很精準，到時候不管你到我這個門店，還是到全部其他分店，都一目了然。”

瑞為公司，也推出了類似的系統(tǒng)。

瑞為信息技術(深圳)有限公司孫經理：“像這個設備，這些都是無感的。”

在我們身邊，究竟還有多少商家安裝了人臉識別系統(tǒng)，商家是否會明確告知并征得顧客同意呢?

在無錫寶馬汽車4S店，記者發(fā)現(xiàn)了瑞為公司的人臉識別攝像頭。

在港匯恒隆MaxMara專賣店，記者看到了萬店掌公司的攝像頭。

記者在全國多地先后調查了20多家裝有人臉識別系統(tǒng)的商戶，所到之處，人臉識別信息均被偷偷獲取，沒有一個商家明確告知，征得同意更是無從談起。

記者：“人臉識別功能、客流管理這種攝像頭，大概裝了多少個?”

蘇州萬店掌網絡科技有限公司薛經理：“總計數量?這個倒還沒有具體統(tǒng)計過。剛才報的那幾家單位，門店就上萬了，還沒有說其他的小客戶呢。”

記者：“像這種攝像頭，咱們現(xiàn)在能裝多少個了?”

悠絡客電子科技股份有限公司 何經理：“也有幾十上百萬個吧。”

記者：“2353個是你們現(xiàn)在實際的服務門店個數嗎?”

雅量智能技術(廣州)有限公司 黃經理：“對”

盡管法律明確規(guī)定未經允許不得隨意獲取人臉識別信息，然而在我們周圍，偷偷獲取涉及我們隱私、財產安全的人臉識別攝像頭數量驚人，甚至這些最核心的生物識別信息，已經被和我們毫無關系的第三方公司所掌握。

蘇州萬店掌網絡科技有限公司薛經理：“在我們服務器上面，總帳號就可以進去，看得到。”

記者：“總帳號能看到各個企業(yè)的數據，也能調用也能看。”

薛經理：“對。”

記者：“那目前擁有的人臉數據量大概能有多少呢?”

薛經理：“肯定上億了，累計到現(xiàn)在肯定上億了。”

關鍵詞： 科勒衛(wèi)浴 寶馬 MaxMara