戰(zhàn)“疫”推動 線上購物、線上教育、線上醫(yī)療等需求大幅增長

出于防控新冠肺炎疫情的考慮，從今年春節(jié)假期開始，很多人就選擇“宅”在家里，盡量減少出門。與之相應(yīng)的是，各種以線上服務(wù)為主的“宅經(jīng)濟(jì)”增長迅速。其中，人們對線上購物、線上教育、線上醫(yī)療等的需求大幅增長。

雖然足不出戶，但人們?nèi)粘Ｉ畹男枨蟛]有減少。受疫情影響，各地開工開學(xué)的時間向后延長，而快遞員就成了普通行業(yè)中最忙碌的群體之一。各個小區(qū)外排成一排的不同快遞公司的車輛成為一道風(fēng)景。據(jù)了解，春節(jié)假期以來，糧油、方便速食、瓶裝水等生活物品的需求增長明顯。京東生鮮、京東到家、盒馬鮮生等的訂單量都呈暴漲趨勢。一些平臺的交易額比去年同期增長三五倍之多。

除了日常的生活需求之外，隨著防范疫情的需要，眾多線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被叫停，大中小學(xué)相繼延期開學(xué)，聚集性的教育活動逐一被叫停。在此情況下，在線學(xué)習(xí)、停課不停學(xué)成了這段時間眾多大中小學(xué)生的主要選擇。

據(jù)釘釘官方統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)有廣東、江蘇、河南等眾多省份紛紛加入“在家上課”計(jì)劃。新東方幾十萬學(xué)生已經(jīng)開始陸續(xù)接入新東方線上直播系統(tǒng)“云課堂”，上萬老師也從線下轉(zhuǎn)到線上。

包括即時通訊、協(xié)同文檔、在線會議等在內(nèi)的在線辦公服務(wù)也開始被眾多企業(yè)實(shí)際投入使用。而阿里健康、騰訊健康、平安好醫(yī)生、微醫(yī)、醫(yī)聯(lián)等在線醫(yī)療平臺的服務(wù)需求也大幅增加。據(jù)阿里健康數(shù)據(jù)顯示，截至1底，在線義診累計(jì)訪問用戶數(shù)超280萬，參加線上義診的在線醫(yī)生人均日接診量超100單。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，此次疫情對于在線服務(wù)產(chǎn)業(yè)也將會是一次推動。但同時，與實(shí)際需求相比，現(xiàn)在的各領(lǐng)域在線服務(wù)還存在一定的問題和差距。

以目前最為火爆的在線教育為例，網(wǎng)易有道副總裁劉韌磊表示，大量剛需的用戶涌向在線課堂，流量的突然暴漲對在線教育直播平臺的流量承接能力是一次重大考驗(yàn)，如果沒有成熟的教學(xué)直播技術(shù)和充足的帶寬儲備，將很難滿足正常的服務(wù)。另一方面，老師的水平一定程度決定了在線教育的服務(wù)質(zhì)量。(記者 李志勇 北京報(bào)道)

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